返品・交換について

「しまうまプラス」では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着から7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品にご満足いただけない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお電話でご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  商品は未使用の状態のまま、お届け時の梱包箱または適切な袋に入れ、納品書を同封して準備してください。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を完了し、メールにて通知いたします。