よくあるご質問
しまうまプラスをご利用の際にご不明な点がございましたら、こちらをご確認ください。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律で660円（税込）となります。ただし、1回のご注文合計金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けいたします。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Apple Pay、Google Pay、およびコンビニ決済がご利用いただけます。
返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
注文確認メールが届かないのですが、どうすればよいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。「@shimauma-plus.jp」からのドメイン受信設定をご確認の上、解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収書の発行はできますか？
はい、可能です。商品発送後にマイページの注文履歴よりPDF形式でダウンロードいただけます。宛名の変更が必要な場合は、事前にお問い合わせください。